Пунктом 29 «Правил предоставления услуг централизованного отопления, снабжения холодной и горячей водой и водоотведения» установлено, что потребитель имеет право на уменьшение размера платы за услуги в случае временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи на основании письменного заявления и официального документа, подтверждающего его/их отсутствие.
Правилами определен конкретный перечень документов, подтверждающих факт временного отсутствия абонента. Ими являются официальные справки с места временного проживания, работы, лечения, обучения, прохождения военной службы и отбытия наказания.
Для проведения перерасчета абоненту необходимо подать соответствующее заявление в отдел сбыта ГУП ЛНР по месту жительства с приложением подтверждающих документов. Перерасчет может быть выполнен в случае отсутствия у абонента индивидуальных приборов учета потребленной воды.
Обращаем внимание абонентов, что акты, подписанные соседями, председателями уличных комитетов, старшими по дому, депутатами и представителями различных жилищных организаций, а также справки о взятии на учет внутренне перемещенного лица (справка переселенца) в данный перечень не включены, поэтому эти документы не могут являться основанием для проведения перерасчета начислений за услуги водоснабжения и водоотведения за период временного отсутствия абонента.