Личный прием граждан в Министерстве осуществляется согласноутвержденного графику личного приема (кроме выходных и праздничных дней), попредварительной записи  в порядке очередности.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием впервоочередном порядке.

Личный прием граждан в Министерстве проводят Министр или лицо,исполняющее его обязанности, заместители Министра, руководители структурныхподразделений Министерства.  

В исключительных случаях (командировка, болезнь и другиеуважительные причины) приём может быть осуществлен иным уполномоченным лицом.

Информация об установленных для личного приема граждан днях и часах,иная справочная информация по рассмотрению обращений граждан в Министерствепредоставляется на официальном сайте Министерства и по телефону: 8(8572)58-58-54.

При записи на прием выясняются фамилия, имя, отчество заявителя,его домашний адрес, телефон, категория заявителя (социальное положение), сутьвопроса. В случае отказа заявителя сообщать сведения, необходимые для внесенияв журнал записи на личный приема граждан - предварительная запись на прием неосуществляется.

При личном приеме гражданин  предъявляет документ,удостоверяющий личность.

Во время личного приема гражданин имеет право изложить своеобращение устно либо в письменной форме.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежитрегистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «Опорядке рассмотрения  обращений граждан Российской Федерации».

В случае, когда в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.